Shipping policy
VERSANDRICHTLINIE
Stand: 20. September 2026
Telefon: +49 152 33551296
UNTERNEHMENSANGABEN
Zap Timeless Clothing UG (haftungsbeschränkt)
Wörthstraße 17
67059 Ludwigshafen am Rhein
Deutschland
Geschäftsführer: Sepanta Farzinvahid
Handelsregister: Amtsgericht Ludwigshafen am Rhein, HRB 70685
USt-IdNr.: DE460419719
E-Mail für Bestellungen und Support:
support@timeless-clothing.de
E-Mail für rechtliche und administrative Anfragen:
admin@timeless-clothing.de
Website:
https://timeless-clothing.de
Impressum:
https://timeless-clothing.de/policies/legal-notice
1. GELTUNGSBEREICH
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop unter
https://timeless-clothing.de (https://timeless-clothing.de)
abgeschlossen werden.
Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
2. LIEFERGEBIET
Wir liefern ausschließlich an zustellfähige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Bestellvorgang eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.
3. VERSANDKOSTEN
Die für eine Bestellung anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb beziehungsweise im Checkout angezeigt, bevor der Kunde seine zahlungspflichtige Bestellung absendet.
Soweit für eine Bestellung kostenloser Versand, eine Versandkostenaktion oder ein entsprechender Rabatt gilt, wird dies ebenfalls im Checkout angezeigt.
Bei einer von uns veranlassten Aufteilung der Bestellung in mehrere Sendungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen neben dem vor Abschluss der Bestellung angezeigten Gesamtpreis einschließlich etwaiger Versandkosten keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren.
4. LIEFERZEIT
Sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout keine abweichende Lieferzeit angegeben wird, beträgt die Lieferzeit gewöhnlich 7 bis 14 Arbeitstage.
Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Beginn der Lieferfrist.
Arbeitstage im Sinne dieser Versandrichtlinie sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz des Verkäufers.
Die angegebene Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitung und Versandvorbereitung als auch die Beförderung bis zur Lieferadresse.
5. BEGINN DER LIEFERFRIST
Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich am Tag nach Vertragsschluss.
Ist für die gewählte Zahlungsart eine erfolgreiche Zahlung, Zahlungsbestätigung oder Zahlungsautorisierung erforderlich, beginnt die Lieferfrist frühestens am Tag nach erfolgreicher Zahlung beziehungsweise Autorisierung.
Fällt der Beginn oder das Ende der Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Sitz des Verkäufers, verschiebt sich der maßgebliche Zeitpunkt auf den folgenden Arbeitstag.
Ausdrücklich auf einer Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout angegebene abweichende Lieferzeiten gehen den allgemeinen Angaben dieser Versandrichtlinie vor.
6. BESTELLBEARBEITUNG
Bestellungen werden an Arbeitstagen bearbeitet.
Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse.
Sobald eine Sendung versendet wurde, erhält der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung. Sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung einen entsprechenden Tracking-Link oder eine Sendungsnummer.
Zwischen der Versandbestätigung und der ersten sichtbaren Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann es zu einer technischen Verzögerung kommen.
7. TEILLIEFERUNGEN
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in getrennten Paketen versendet werden, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn:
• Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandbereit sind,
• unterschiedliche Versandwege erforderlich sind oder
• eine schnellere Teillieferung einzelner Artikel möglich ist.
Soweit verfügbar, erhält der Kunde für jede Teilsendung eine gesonderte Versandinformation.
Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
8. VORBESTELLUNGEN UND PREORDERS
Produkte, die ausdrücklich als „Vorbestellung“, „Preorder“ oder mit einer vergleichbaren Bezeichnung gekennzeichnet sind, können eine längere oder abweichende Lieferzeit haben.
Für solche Produkte gilt die auf der jeweiligen Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout angegebene Liefer- beziehungsweise Versandzeit.
Enthält eine Bestellung sowohl regulär verfügbare Produkte als auch Vorbestellungsprodukte, kann die Bestellung:
• vollständig nach Verfügbarkeit des Vorbestellungsprodukts oder
• in mehreren Teilsendungen
geliefert werden.
Welche Versandweise gilt, ergibt sich aus den Angaben auf der Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout.
Bei einer von uns veranlassten Aufteilung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen und das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben unberührt.
9. LIEFERADRESSE
Der Kunde muss eine vollständige und zutreffende Lieferadresse angeben.
Hierzu gehören insbesondere:
• vollständiger Name,
• Straße und Hausnummer,
• gegebenenfalls Wohnungs-, Gebäude- oder Adresszusatz,
• Postleitzahl,
• Ort sowie
• gegebenenfalls erforderliche Angaben für eine Packstation oder Paketannahmestelle.
Ob eine Zustellung an eine Packstation, ein Postfach oder eine sonstige Paketannahmestelle möglich ist, hängt von der im Checkout verfügbaren Versandart und dem eingesetzten Versanddienstleister ab.
Ist eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich, können wir den Kunden kontaktieren und um eine korrigierte oder alternative Lieferadresse bitten.
10. ADRESSÄNDERUNGEN
Wenn eine Lieferadresse nach Absenden der Bestellung geändert werden soll, muss der Kunde uns schnellstmöglich unter folgender Adresse kontaktieren:
support@timeless-clothing.de
Eine Änderung kann nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet, weitergeleitet oder versendet wurde.
Wir können deshalb nicht garantieren, dass eine nachträgliche Adressänderung noch möglich ist.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
11. NICHT ZUSTELLBARE ODER NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN
Wird eine Sendung aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands zurückgesendet, insbesondere wegen:
• einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse,
• fehlender erforderlicher Adressangaben,
• einer nicht vorgenommenen Abholung,
• einer unbegründeten Annahmeverweigerung oder
• einer sonstigen vom Kunden verursachten Unzustellbarkeit,
kann nach Rückerhalt und Klärung der Lieferadresse ein erneuter Versand vereinbart werden.
Die tatsächlich erforderlichen Kosten eines erneuten Versands können dem Kunden berechnet werden, soweit er die Rücksendung zu vertreten hat und dies gesetzlich zulässig ist.
Eine Nichtabholung oder Annahmeverweigerung ersetzt nicht zwingend eine eindeutige Widerrufserklärung.
Möchte der Kunde den Vertrag widerrufen, sollte er zusätzlich unsere Online-Widerrufsfunktion verwenden:
https://timeless-clothing.de/apps/widerruf (https://timeless-clothing.de/apps/widerruf)
Alternativ kann der Widerruf eindeutig per E-Mail oder Brief erklärt werden.
12. LIEFERVERZÖGERUNGEN
Wenn wir erkennen, dass eine vereinbarte Lieferfrist nicht eingehalten werden kann, informieren wir Sie unverzüglich über die Verzögerung und, soweit absehbar, über den voraussichtlichen Liefertermin.
Eine Mitteilung über eine Verzögerung ändert die vereinbarte Lieferfrist nicht automatisch. Auch bei Störungen von Transportwegen oder anderen außergewöhnlichen Ereignissen richten sich die Folgen nach den gesetzlichen Vorschriften und etwaigen wirksam vereinbarten Regelungen.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Lieferverzug, sowie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleiben unberührt.
13. BESTELLUNG NACH VIER WOCHEN NOCH NICHT ERHALTEN
Wenn seit der Bestellbestätigung mehr als vier Wochen vergangen sind und die Bestellung noch nicht zugestellt wurde, sollte der Kunde uns unter folgender Adresse kontaktieren:
support@timeless-clothing.de
Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer an.
Wir prüfen anschließend den Versandstatus und leiten gegebenenfalls eine Nachforschung beim zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister ein.
Diese Empfehlung schränkt gesetzliche Rechte nicht ein. Wurde eine kürzere verbindliche Lieferfrist vereinbart, können entsprechende Rechte bereits vor Ablauf der vier Wochen bestehen.
14. SENDUNGSVERFOLGUNG ZEIGT „ZUGESTELLT“
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, die Sendung aber nicht aufgefunden werden kann, sollte der Kunde zunächst prüfen:
• ob die Sendung von einem Haushaltsmitglied angenommen wurde,
• ob sie bei einem Nachbarn abgegeben wurde,
• ob sie an einem vereinbarten Ablageort liegt,
• ob der Versanddienstleister eine Benachrichtigung hinterlassen hat oder
• ob sie an eine Abholstelle weitergeleitet wurde.
Kann die Sendung weiterhin nicht aufgefunden werden, sollte der Kunde uns unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren:
support@timeless-clothing.de
Wir prüfen den Vorgang und leiten, soweit erforderlich, eine Nachforschung ein.
15. BESCHÄDIGTE SENDUNGEN
Wenn ein Paket oder ein Artikel beschädigt ankommt, sollte der Kunde uns möglichst zeitnah unter folgender Adresse kontaktieren:
support@timeless-clothing.de
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
• die Bestellnummer,
• Fotos der Außenverpackung,
• Fotos des Versandetiketts,
• Fotos der Innenverpackung sowie
• Fotos des beschädigten Artikels.
Diese Angaben helfen uns bei der Prüfung und bei möglichen Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister.
Die Übersendung von Fotos oder eine sofortige Meldung ist keine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte des Kunden.
16. FALSCHE ODER FEHLENDE ARTIKEL
Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde oder ein Artikel aus der Bestellung fehlt, sollte der Kunde uns möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren:
support@timeless-clothing.de
Wir prüfen den Vorgang und veranlassen die gesetzlich erforderliche Lösung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie:
https://timeless-clothing.de/policies/refund-policy (https://timeless-clothing.de/policies/refund-policy)
17. GEFAHRÜBERGANG
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe an:
• den Verbraucher oder
• einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten
über.
Beauftragt der Verbraucher selbständig einen Versanddienstleister, den wir ihm zuvor nicht als Versandmöglichkeit angeboten haben, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen zum Gefahrübergang.
Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Vorschriften.
18. RÜCKSENDUNGEN
Eine Rücksendung sollte nicht an eine möglicherweise auf dem Paket oder Versandetikett angegebene Absenderadresse geschickt werden.
Die Hinweise und die Rücksendeadresse finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie. Gesetzliche Rechte werden durch organisatorische Hinweise nicht eingeschränkt:
https://timeless-clothing.de/policies/refund-policy (https://timeless-clothing.de/policies/refund-policy)
Die Rücksendeadresse lautet:
Zap Timeless Clothing UG (haftungsbeschränkt)
Wörthstraße 17
67059 Ludwigshafen am Rhein
Deutschland
19. KONTAKT
Für Fragen zu Bestellungen, Versand, Lieferungen oder Sendungsverfolgung:
support@timeless-clothing.de
Für rechtliche und administrative Anfragen:
admin@timeless-clothing.de
Postalisch:
Zap Timeless Clothing UG (haftungsbeschränkt)
Wörthstraße 17
67059 Ludwigshafen am Rhein
Deutschland
Geschäftsführer:
Sepanta Farzinvahid
Handelsregister:
Amtsgericht Ludwigshafen am Rhein, HRB 70685
USt-IdNr.:
DE460419719